TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES

Términos y Condiciones – BRAVA

La navegación, acceso y uso del sitio web de BRAVA implica la aceptación total de los presentes Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con estas políticas, te sugerimos no utilizar nuestra tienda online. BRAVA se reserva el derecho de modificar este documento sin previo aviso, siendo responsabilidad del usuario revisarlo periódicamente.

1. Privacidad y Protección de Datos

Al registrarte en nuestro sitio, autorizas a BRAVA a recopilar y utilizar tus datos personales exclusivamente para la gestión de compras, envíos y comunicaciones institucionales (ofertas, nuevos servicios). Tu información no será compartida con terceros, salvo con los proveedores logísticos encargados del envío. Es obligatorio y responsabilidad del usuario proporcionar datos exactos, válidos y actualizados para evitar inconvenientes en la entrega.

2. Productos y Disponibilidad

Las compras están sujetas a la disponibilidad de stock al momento de procesar el pedido. Intentamos reflejar los colores y detalles de los productos con la mayor precisión posible; sin embargo, estos pueden variar levemente dependiendo de la configuración de la pantalla del usuario. Las medidas publicadas son aproximadas.

  • Compras no retiradas: Los pedidos que no sean retirados en un plazo máximo de tres (3) meses desde la fecha de compra perderán validez y los artículos serán reintegrados al stock, sin derecho a reclamo o reembolso.

3. Envíos y Entregas

  • Logística y Tiempos: Todos los envíos se realizan a través de la empresa UES. El tiempo estimado de entrega para todo el país es de 24 a 48 horas hábiles una vez despachado el pedido. Al preparar tu compra, recibirás un correo con el número de seguimiento.

  • Costo de envío: $250.

  • Envío Gratis: Aplica en compras superiores a $6000. Este beneficio no es combinable con otras promociones o descuentos vigentes.

4. Promociones y Descuentos

Todas las promociones publicadas son de carácter exclusivo para nuestra tienda online, no siendo válidas en tiendas físicas salvo que se indique lo contrario. Las promociones no son acumulables entre sí.

  • Artículos en SALE: No tienen cambio bajo ninguna circunstancia por otro modelo. Solo se admitirá el cambio por talle del mismo artículo, sujeto a disponibilidad de stock. Sugerimos consultar la tabla de talles antes de finalizar la compra.

4.1. Promoción 2x1 (Exclusiva Online)

  • La promoción permite adquirir dos artículos de la colección seleccionada.

  • Los productos pueden ser iguales o diferentes. En todos los casos, se abonará el artículo de mayor valor.

  • Cambios: En caso de solicitar el cambio de uno de los artículos adquiridos en esta promoción, el valor que se tomará a favor será exactamente el 50% del total abonado en la compra, independientemente del precio de lista individual de la prenda. Los cambios pueden realizarse dentro de los 15 días corridos.

  • Artículos Ultimatum: Las prendas que formen parte de la categoría "Ultimatum" no tienen cambio ni devolución, sin excepciones.

5. Políticas de Cambio

No realizamos devoluciones de dinero. Si el producto no es el ideal para vos, tenés 15 días corridos desde la fecha de compra para realizar un cambio por otro artículo de la tienda.

  • Requisitos: El producto debe estar en perfecto estado, sin signos de uso, sin daños por lavado (se deben respetar las instrucciones de cuidado de cada prenda) y acompañado de su recibo original o ticket de cambio.

  • Procedimiento: Comunicate a nuestro WhatsApp (099 368 808) para coordinar. Te enviaremos una etiqueta para despachar el paquete. Una vez que lo recibamos y verifiquemos su estado, despacharemos tu nuevo pedido. Los costos de envío por cambios corren por cuenta del cliente.

6. Garantías de Calzado

  • Cobertura: El calzado cuenta con una garantía de 3 (tres) meses desde la fecha de compra, exclusiva para defectos de fabricación bajo un uso normal. No cubre desgaste natural, alteraciones o daños por uso indebido. Se requiere comprobante de compra.

  • Exclusiones: Las ojotas, chanclas y calzado de goma no cuentan con garantía debido a su exposición a condiciones de uso intensivo. No se aceptarán reclamos, cambios ni devoluciones por desgaste en estos artículos.

7. Vales y Vouchers

Cualquier vale, cupón o crédito a favor otorgado por BRAVA tendrá una validez máxima e improrrogable de un (1) mes desde su emisión. Cumplido el plazo, se considerará vencido y no podrá ser reactivado.

8. Medios de Pago

Podés abonar de la forma que te resulte más cómoda:

  • Tarjetas: Débito o crédito a través de Mercado Pago y PayPal (Visa, Mastercard, Diners, Oca, Lider, American Express). Las cuotas disponibles dependen de tu tarjeta y los convenios vigentes de Mercado Pago.

  • Efectivo / Transferencia: Redes de cobranza ABITAB o RED PAGOS, o transferencia bancaria coordinando previamente al WhatsApp +598 99 368 808.

  • Atención: En los pagos en efectivo a través de redes de cobranza, el stock de los artículos no se reserva hasta que el pago se encuentre acreditado. BRAVA no se responsabiliza por la falta de stock si el pago no se efectúa el mismo día de la orden.

9. Atención al Cliente

Para consultas, seguimientos o gestión de cambios, escribinos a nuestro WhatsApp: 099 368 808.